服务入口按问题类型整理,比逐页寻找更直接

查阅问题、账户问题、规则提醒和反馈各有单独去向。

不同问题不要混在一条路径里

菜单、手机阅读和栏目查找优先进入帮助中心;验证码、异常登录和陌生入口优先进入账户安全;规则提醒查看公告备忘;需要反馈文字、链接或显示问题时,再前往联系我们。

反馈时只提供必要信息

描述问题时可说明出现在哪个栏目、使用什么设备以及看到的现象,但不应发送密码、验证码等敏感内容。涉及赛事信息时,也不要把未核实的比分或结果当作事实提交。

服务入口同样遵守年龄与法规边界

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